Política de reembolso

DEVUELTOS

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Nuestra política establece un plazo de 30 días para las devoluciones. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso o cambio.

Para que sea apto para la devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para diferentes tipos de bienes, se excluye la devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales para los que se excluye la devolución:
* Certificados de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos para la salud y el cuidado personal

Para la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se concederán reembolsos parciales (si procede):
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o con piezas que faltan por causas ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o pendientes (si procede)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria.
Luego, póngase en contacto con la empresa emisora de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre formalmente.
Por lo tanto, póngase en contacto con su banco. A menudo hay plazos de procesamiento para registrar un reembolso.
Si ya has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a: [EMAIL].
Artículos rebajados (si corresponde)
Solo los artículos a precio completo pueden ser reembolsados. Desafortunadamente para los artículos en saldo no es posible ningún reembolso.

Cambios (si procede)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [EMAIL] y envíe el artículo a la siguiente dirección: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Italia.

Regalos
Si en el momento de la compra el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un vale que corresponde al valor de la devolución. Al recibir el artículo devuelto, se le enviará la tarjeta de regalo por correo.

Si el artículo no ha sido marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo hizo que le enviaran el pedido para entregárselo en persona, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ellos sabrán de su devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Italia.

Los gastos de envío para la devolución del artículo correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el reembolso.

Dependiendo del país en el que vivas, el tiempo necesario para la entrega del producto de reemplazo puede variar.


Si necesitas enviar un artículo por un valor superior a 75 €, considera utilizar un servicio de envío rastreable o asegu